江蘇微雀爲有溫度的智慧社區插上科技翅膀

社區是一(yī)個人群，他們住在相互鄰近或銜接的地區，彼此常有往來，他們有着多方面的共同利益，彼此需要支援，他們需要許多共同的服務，如交通、學校、商(shāng)店(diàn)等，他們有着多種共同需要，如生(shēng)活的、心理的、社會的等。

智慧社區是指通過利用各種智能技術和方式，整合社區現有的各類服務資(zī)源，爲社區群衆提供政務、商(shāng)務、娛樂、教育、醫護及生(shēng)活互助等多種便捷服務的模式。從應用方向來看，“智慧社區”應實現“以智慧政務提高辦事效率，以智慧民生(shēng)改善人民生(shēng)活，以智慧家庭打造智能生(shēng)活，以智慧小(xiǎo)區提升社區品質”的目标。

全國各地智慧社區項目建設衆多，更多的在于系統建設，缺少運營的靈魂，以至于在成了僵硬系統無法運營下(xià)去(qù)。在智慧社區運營中(zhōng)，主旨是服務，而服務的問題呈現許多，如系統缺失頂層設計，各個系統自成體(tǐ)系，造成分(fēn)層處理事務；數據信息無法互通，不能融合使用；服務模式單一(yī)，沒有資(zī)源整合與有效利用；運營模式，線上居民服務缺失、線下(xià)服務務虛。   

真正的智慧社區建設是以系統建設作爲賦能，通過增強社區服務來厚植黨群關系、拓實新時代文明實踐，共建和諧社會，共治社區服務生(shēng)态，達到共享安居樂業。

拓實政務服務，有力助推政務辦理改革

智慧社區從解決好居民辦事難入手，按照“最多跑一(yī)次”的理念和目标，充分(fēn)運用“互聯網＋政務服務”和大(dà)數據，促進簡政放(fàng)權、放(fàng)管結合、優化服務和體(tǐ)制機制創新，通過改革給人民群衆帶來更多獲得感。深化“最多跑一(yī)次”改革，圍繞社區服務“最後一(yī)公裏”，江蘇微雀自主研發“智慧社區”融合服務平台，助力地方政府努力實現管理和服務的有機統一(yī)，充分(fēn)聚合政務治理服務網絡資(zī)源，實現網上受理、辦理、反饋、查詢的政務服務便民路徑，實現“人在路上走，事在網中(zhōng)辦”的高效、快速的辦事效果。

強化上傳下(xià)達，疏通居民社情民意

社區工(gōng)作人員(yuán)利用江蘇微雀智慧社區平台手機端，第一(yī)時間将收集到的社區矛盾糾紛、治安安全隐患、環境衛生(shēng)等信息上傳報送到社區智慧社區平台管理端，由社區再對收集到的各類情況和問題及時分(fēn)類分(fēn)流到各職能部門，推動問題快速辦理解決。此外(wài)，江蘇微智慧社區平台開(kāi)通線上“12345”，社區居民可以反映問題、建言獻策，将問題解決在社區。

建設服務體(tǐ)系，提升公共服務能力

爲了提升居民生(shēng)活智能化水平，形成更加安全高效全面的社區服務體(tǐ)系，江蘇微雀智慧社區融合服務平台提供包括信息查詢、家政服務、智慧養老、法律援助等完善的生(shēng)活求助服務，使居民可以随時随地精準獲得周邊生(shēng)活消費(fèi)信息，以平台爲載體(tǐ)，打造15分(fēn)鍾生(shēng)活圈和3公裏輻射圈，營造“數字社區”；依托智慧社區融合服務平台，面向廣大(dà)居民，重點是面向困難群體(tǐ)，積極挖掘社區内部的服務資(zī)源，因地制宜爲居民提供房屋商(shāng)務服務、便民服務以及物(wù)業服務等。此外(wài)，平台還開(kāi)通便民熱線、交通違章、公積金等服務，推進水、電(diàn)、氣、暖、有線電(diàn)視、物(wù)業繳費(fèi)等項目實現“指尖辦理”，讓居民切實體(tǐ)驗生(shēng)活便利。

此外(wài)，智慧社區融合服務平台還可以爲居民群衆提供更加多樣化、便捷化、個性化的服務，特别是幫助解決老年人、殘疾人、生(shēng)活困難、下(xià)崗失業人員(yuán)的實際問題，有助于加強基層社區管理，提升社區公共服務能力，保持社會穩定和諧發展。

智慧社區是平台、是載體(tǐ)、是輸出，以人爲本，服務爲核心，有溫度的智慧社區，才是居民想要的智慧社區。