智治支撐 三公應用 ——淺談市域社會治理建設

爲加快推進現代科技新技術與社會治理新模式深度融合，“橫向到邊、縱向到底”，促進跨部門、跨層級、跨領域信息互聯互通，以智治支撐爲社會治理賦能。強化“數字治理”理念，将公共管理、公共安全、公共服務有機結合，以“人聯、事聯、物(wù)聯、數聯”四聯體(tǐ)系建設爲思路，圍繞人、地、事、物(wù)、組織等要素，構建全區域覆蓋、全要素管理、全流程可控的智治支撐平台，不斷提高市域社會治理精準化、精細化水平。以“數據歸集、數據分(fēn)析、數據應用”爲核心，實現了數據一(yī)中(zhōng)心、研判一(yī)處室、指揮一(yī)出口、回溯一(yī)條線、爲民一(yī)條“心”。 

智治+公共服務，服務更智慧

建立“以人民爲中(zhōng)心”的民生(shēng)提升工(gōng)程，通過多渠道融合服務矩陣，建立與人民群衆的深度聯系，将百姓身邊事作爲社會治理現代化的核心要素來抓，從“有求必應”到“有惠必達”的整體(tǐ)民生(shēng)服務提升。形成多元發現、一(yī)中(zhōng)心調度、集中(zhōng)處置、全員(yuán)監督、高效閉環的社會治理新格局。

按照"寓管理于服務、以服務促管理"的工(gōng)作理念，逐步将所有面向群衆工(gōng)作的服務窗口和服務人員(yuán)，将居民端和管理端全面納入社會治理服務體(tǐ)系。社區層面，推行政務服務一(yī)端受理、一(yī)網通辦，推動社區人員(yuán)騰出雙手、邁開(kāi)雙腿、下(xià)沉社區抓治理。鎮街層面，重點整合以城管、市監、應急爲主體(tǐ)的綜合執法隊伍，網格書(shū)記、網格長、專兼職網格員(yuán)爲主體(tǐ)的綜合服務隊伍，科學分(fēn)理行政執法 （含警務）、民生(shēng)求助（含非警務）、矛盾糾紛三類事件報送渠道，形成部門執法和網格服務互助互促的工(gōng)作格局。

智治+公共管理，管理更智能

以綜合指揮中(zhōng)心爲核心，負責對社會治理數據庫的整合、管理和應用，圍繞人、地、物(wù)、組織等社會治理靜态要素，通過專（兼）職網格員(yuán)現場采集、服務窗口便民采集、智慧社區線上辦理、信訪接待留痕采集等方式持續登記;圍繞事件、信訪、投訴、舉報等社會治理動态要素，通過數字城管、12345熱線、領導信箱、社情民意、智慧督查等渠道整合留存，最終歸集爲房屋地址、實有人口、證件證照、城市部件四大(dà)數據庫，爲社會治理夯實數據基礎。

智治+公共安全，安全更智強

建立市域社會治理物(wù)聯感知(zhī)預警體(tǐ)系。建立“統一(yī)規劃、統一(yī)标準，統一(yī)接口，統籌建設，統籌運管”的“三統一(yī)，兩統籌”物(wù)聯建設原則。通過縣區級統籌頂層規劃，統一(yī)物(wù)聯網建設标準；鎮街級集約建設内容，一(yī)街一(yī)策的進行精準建設，專人專班的場景監控落位；局口彙總建設需求，結合本身業務進行運行保障；構建“城市之眼-視聯網感知(zhī)體(tǐ)系”和“城市生(shēng)命線-物(wù)聯網預警體(tǐ)系”。

人民日益增長的美好生(shēng)活需要和不平衡不充分(fēn)的發展之間的矛盾，對社會治理的要求更高，這需要我(wǒ)們從公共安全、公共管理、公共服務等方面不斷提升、創新工(gōng)作方法和工(gōng)作思路。智治支撐的社會治理突出了以人民爲中(zhōng)心的發展思想，有效實現了資(zī)源整合、基層力量，探索全方面多角度等發展模式，提高獲得感、幸福感、安全感，讓群衆生(shēng)活更放(fàng)心、更安心、更舒心。