江蘇微雀合肥市瑤海區項目獲人民網報道

6月29日，江蘇微雀合肥市瑤海區社會治理項目獲人民網報道——美麗長淮 勵精“格”治。長淮街道作爲瑤海區社會治理項目的試點街道，以“網格化管理”爲抓手，以社會治理聯動指揮平台爲科技支撐，不斷構建全面覆蓋、點片結合、橫向到邊、縱向觸底的社會基層治理體(tǐ)系。

長淮街道黨工(gōng)委按照《瑤海區街道深化體(tǐ)制改革方案》及《瑤海區網格管理相關工(gōng)作機制》要求，以黨建爲引領，立足轄區特點、梳理矛盾清單，從社會基層治理實踐出發，以“網格化管理”爲抓手，全面加強“中(zhōng)心+網格化+信息化”建設，不斷構建全面覆蓋、點片結合、橫向到邊、縱向觸底的社會基層治理體(tǐ)系。

“勵”在腳下(xià)，走出爲民情

社區網格員(yuán)通過一(yī)雙鐵腳闆，穿梭在各自網格内，抱着“水滴石穿”的耐心，懷揣一(yī)顆全心全意爲人民服務的初心，察實情、出實招、求實效，開(kāi)展社情民意調查摸排工(gōng)作。網格員(yuán)們心系群衆，用真情實意與群衆近距離(lí)、零距離(lí)接觸，更好地感知(zhī)矛盾的關鍵點、根源處，找到解決問題的辦法。

網格員(yuán)們通過進小(xiǎo)區、入樓棟、訪企業，摸清企業、群衆生(shēng)産生(shēng)活真實情況；摸清群衆對黨工(gōng)委、辦事處的真實意見和建議。對反映的突出問題、共性問題，提出解決建議或主動聯系相關單位、部門抓好整改落實，确保民有所呼、我(wǒ)有所應，争取最廣泛的群衆支持。截至2020年6月底，60名網格員(yuán)收集解決各類問題300餘件。

“精”在數據，突出信息化

長淮街道将人、地、事、物(wù)、組織等納入社會治理聯動指揮平台。網格員(yuán)利用早、晚、周末等休息時間入戶走訪，用“一(yī)部手機走遍網格”的形式采集信息，對網格内的公共要素（隊伍建設、服務站、企業、衛健委、市場監管等）、房屋信息（承租信息、房屋登記表）、人員(yuán)信息（特殊人群、關懷對象等）、綜合要素（園林、宣傳陣地、環衛等）信息進行采集和完善，确保信息内容準确、詳實，以信息化促進網格化，進一(yī)步建立健全社區網格化管理體(tǐ)系，夯實社區網格化管理根基。

截至2020年6月底，社會治理聯動指揮平台共采集上傳各類信息約30萬條，其中(zhōng)住戶117560人，企業7424家、設施3685條等，這些數據還在不斷走訪更新，确保數據的“鮮活性”。

“格”在心中(zhōng)，秀出微服務

網格化是社會治理精細化、精準化的重要載體(tǐ)。正是有了網格，事關居民利益的很多事情才能得以盡快解決。

網格員(yuán)每天在網格内走訪收集事關民生(shēng)的“小(xiǎo)事”“瑣事”“煩心事”，了解居民的訴求和反映的難點問題，确保及時上報、處理。這不，看看我(wǒ)們方圓華庭的網格員(yuán)，在小(xiǎo)區内走訪時聽(tīng)到業主聊天說小(xiǎo)區的下(xià)水道因前期做水污分(fēn)流時沒做好，現在下(xià)小(xiǎo)雨都會有積水，要是在梅雨季節下(xià)暴雨的話(huà)小(xiǎo)區肯定會被水淹了。網格員(yuán)回來第一(yī)時間上報二級網格長，二級網格長帶領相關人員(yuán)立即現場查看，随即聯系施工(gōng)方到達現場，排查發現原來是一(yī)環路原市政管網方圓華庭加油站附近有段雨污水管網塌陷堵塞，市政沒有将原管網疏通修複，而隻是在這段管網上重新鋪設了一(yī)條管網，導緻市政管網高于周邊小(xiǎo)區管網。同時社區聯合街道相關部門對接市政部門，協商(shāng)整改事宜。網格員(yuán)将結果第一(yī)時間反饋給居民們，小(xiǎo)區居民們都在爲網格員(yuán)點贊，小(xiǎo)事一(yī)樁架起了居民與社區、與黨和政府之間的橋梁。

“治”在長久,現出零距離(lí)

長淮街道區域特殊、人流量較大(dà)，随之帶來的矛盾糾紛、治安、安全管理等問題也非常多，爲了給轄區居民營造安全、穩定、和諧的環境，長淮街道“以網定格、以格定人、以人定責”，做到人在格中(zhōng)走，事在網中(zhōng)辦，不留爲民服務盲區。

網格員(yuán)每天在網格打卡簽到、巡查和走訪，了解掌握民民反映的困難問題和意見建議，宣傳相關法律法規、安全知(zhī)識、生(shēng)活常識及防火(huǒ)、防盜、防騙等，努力提高社區群衆的安全防範意識；引導居民加入環境整治，努力營造整潔的人居環境；關心關愛特殊人群生(shēng)活及辦事需求，及時協調解決反映的各類問題及代辦事項，全力幫助他們解決實實在在的困難問題；時時了解社情民意，對巡查過程中(zhōng)發現和反映的問題，能解決的即時予以現場解決，需二級網格長解決的及時上報，需其他單位承辦解決的，網格員(yuán)用手機進行拍照，将情況第一(yī)時間反饋給相關部門，讓轄區居民盡量達到不出門、不跑路就能辦成事，網格化管理在服務群衆、凝聚民心、維護穩定、促進社區和諧等方面發揮了巨大(dà)的作用。 

 作者：餘有芳 張敏