加快智慧社區建設 助力社區服務治理

《“十三五”國家信息化規劃》要求推進智慧社區建設，完善城鄉社區公共服務綜合信息平台，建立網上社區居委會，發展線上線下(xià)結合的社區服務新模式，提高社區治理和服務水平。 

江蘇微雀自2014年以來深耕社區治理與服務，結合屬地化運作模式，打造智慧社區系統平台，在減輕社區工(gōng)作人員(yuán)的負擔，讓群衆少跑一(yī)趟腿，讓信息多跑路，惠及社區服務等方面，做出了卓越的成效。

提高社區治理效率，推動社區治理轉型

随着人民生(shēng)活水平的不斷提高，以互聯網技術爲核心的社區治理方式應運而生(shēng)。智慧社區通過對最新科學技術的應用全面提升治理效率，滿足人民群衆基本的生(shēng)活需要。一(yī)方面，智慧社區通過對物(wù)聯網技術的應用實現了社區的全面自動化管理，節約了大(dà)量的人力成本，能夠爲居民提供更加優質的服務。另一(yī)方面，通過構建智慧社區便民服務平台，協調多個部門進行聯動，能夠讓居民“一(yī)趟腿都不要跑”足不出戶就可以完成相關事務的辦理。

江蘇微雀通過探索互聯網+政務服務，将原“居民辦事”基礎上，進一(yī)步擴大(dà)不見面辦理事項，梳理各部門面向居民和企業的權力事項，按照“能上盡上”的原則，全面擴容政務服務事項，将民政、人社、衛健等多個部門資(zī)源進行有效整合，149項政務服務事項進入智慧社區平台公示，14項辦理事項可線上預約，22項辦理事項實現不見面辦理。通過智慧社區平台與“全科社工(gōng)”相結合，解決了“居民少跑一(yī)趟腿”，實現了“一(yī)趟不要跑”，促進了“特殊上門辦”，真正實現“辦事無憂”。

加強前沿技術應用，構建便民服務平台

我(wǒ)國在物(wù)聯網、大(dà)數據等現代信息技術方面所取得的重大(dà)成果，爲智慧社區的進一(yī)步發展奠定了堅實的基礎，也爲社會治理服務質量的提升提供了新的途徑。

在社區治理和服務中(zhōng)，通過物(wù)聯網把社區中(zhōng)的感知(zhī)設備全部連接到一(yī)個網絡中(zhōng)，實現社區感知(zhī)系統的整合，通過局域網絡和互聯網，對海量的數據和信息進行分(fēn)析和處理，對物(wù)體(tǐ)實施智能化的控制，達到更加精細和動态的方式管理社區。

江蘇微雀不僅緻力于智慧社區便民服務平台的搭建，同時整合物(wù)聯網硬件設施資(zī)源，目前已經在多個社區、學校承接人臉識别系統、智能門禁系統、智能車(chē)牌識别系統、樓宇對講系統等建設項目，将科技手段與傳統方法并舉，“技防+人防”強強聯合，實現進出小(xiǎo)區、學校的人員(yuán)和車(chē)輛有智能識别，監控設備全覆蓋，24小(xiǎo)時實時檢測，進而改善居民居住環境。 

強化運營隊伍建設，創新全科社工(gōng)服務新模式

智慧社區建設并不是單純的系統建設，需要具有較高技術與管理能力的運營團隊。首先，要引導智慧社區治理團隊轉變工(gōng)作理念、端正服務态度。江蘇微雀積極探索社區治理現代化與全科社工(gōng)服務新模式，通過提供系統性培訓服務，将社區工(gōng)作者從“單面手”培訓成“多面手”提高居委會自治工(gōng)作能力，實行“一(yī)站式”受理、“一(yī)口清”告知(zhī)、“一(yī)條龍”服務，進而增強居民對社區治理的滿意度和認同感。

智慧社區貫穿居民與管理人員(yuán)，它所承載的應用涵蓋了人們的生(shēng)活、工(gōng)作、學習、娛樂等各個方面，智慧社區建設必須要堅持惠民原則，使居民享受到先進技術紅利。要随時随地關注居民的生(shēng)活訴求，了解居民的生(shēng)活困難，提升智慧社區的服務水準。同時，要以先進科技爲基礎，解決社區治理中(zhōng)的複雜(zá)問題，爲居民提供更加優質的服務。通過智慧社區平台爲居民提供一(yī)個互動的智慧網絡，創造安全、舒适、便利、愉悅的社區生(shēng)活環境，提高居民生(shēng)活舒适度、歸屬感、和幸福感，真正實現構建更加便捷、更加人性化、更加智慧化的智慧社區目标。